您的位置: 首頁 > 周刊 > 財經 > 保險

科技賦能 智能團險開啟新格局

出處:保險周刊 作者:張弛 網編:尹文武 2018-10-30

10月23日,國內首家互聯網保險公司眾安保險首度向市場揭開了企業團險業務新面貌,并宣布上線了最新研發的企業一站式員工健康福利管理系統——“智心”。

“保險科技創新不僅止于個險場景,也應在企業團險業務中發揮重要作用。眾安企業團險為客戶提供定制化、智能化保障服務的同時,也希望企業為員工選擇團險福利時,省時省力、減負減壓。”眾安健康險事業部總經理劉海姣表示。

據了解,從2014年成立企業團險業務以來,眾安保險已為超過13萬家企業客戶、數百萬名員工提供團體商業保險服務。

在針對企業團險痛點問題上,眾安保險提出運用科技手段重塑保險服務鏈條。“通過互聯網團險服務,眾安極大地改善了用戶在投保、保全和理賠、結算上的操作效率,已經實現了企業團險全流程在線化。”眾安健康員工福利業務負責人金銳表示,眾安讓企業HR、被保員工體驗到了互聯網保險帶來的便捷性,這也是眾安企業團險保持高續保率的“秘訣”。

如今,眾安在保全、理賠、客服等環節為企業客戶打通了PC、App等多個渠道的智能自助服務。如遇到理賠問題,員工在App上只需拍照上傳病歷和發票,就能完成5000元以下金額的快速理賠申請,在線處理率達到90%以上。在客服環節,眾安提供的智能客服,據統計已累計完成超過380萬次會話,能夠覆蓋75%以上的常見問題,大幅提升團險服務中客戶與保險公司日常溝通的效率。

為進一步解決企業人力資源管理的新痛點,眾安保險發布的“智心”管理系統用互聯網思維將企業團險服務變得更加簡單高效,客戶體驗更加便捷省心。“智心”首期上線提供了包含保全、理賠、保單合同管理等在線保險管理服務功能,為企業客戶開啟了集智能保險、健康干預、風控于一體的員工福利在線服務管理模式。未來,“智心”將提供在線健康管理服務,結合企業用戶在年齡、工作性質等多種身份標簽,在大數據分析下,觸發企業員工健康風險預警。

北京商報記者 張弛

本網站所有內容屬《北京商報》社所有,未經許可不得轉載。 商報總機:010-64101978 網站熱線:010-64101986

商報地址:北京市朝陽區和平里西街21號 郵編:100013 法律顧問:北京市匯佳律師事務所(010-64097966)

ICP備案編號:京ICP備08003726號 京公網安備110105010335號

进口冰球的价格