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美發美容版“大眾點評”上線

出處:消費周刊 作者:記者 王曉然 王維祎 網編:王巍 2018-11-01

在美容美發店頻繁上演的“變臉秀”將得到緩解。北京商報記者了解到,北京市美發美容行業協會(以下簡稱“北美協”)推出“京美平臺”,消費者持有該平臺的電子惠民卡,即可在平臺入駐門店以折扣價購買美容美發服務。消費者不需要提前儲值,并在個別門店“綁定”消費。專家指出,消費倒逼行業轉型,如果京美平臺健康發展,這將引導、促進行業規范化發展。

50多家門店入駐

北美協推出的京美平臺已進入試運營階段。京美平臺服務包括美發造型、美容美妝、美甲美睫、按摩保健4項。目前已有50多家門店入駐到京美平臺,消費者無須辦理提前儲值,持有京美平臺免費發放的電子惠民卡,即可享受入駐商家的服務優惠。不過,京美平臺暫無支付功能,用戶需要到店支付。北美協相關負責人表示,用戶優惠券、個別項目特惠等入口尚在搭建中。

東方名剪(外館店)已經入駐到平臺,用戶擁有惠民卡即可在該店內享受8.5折的優惠價格,用戶也可在平臺預約服務。該店已有20條服務評價,最高評價為5星,其中12條5星評價、5條4星評價、3條3星評價。

北美協秘書長楊京云表示,未來北京上百家美業品牌的門店將入駐到平臺內,這些門店均在北美協登記備案。消費者可在京美平臺對服務門店進行點評,消費者的評價內容將會成為“企業星級評定”的參考內容之一,屆時“星級企業”品質將有政府、北美協、消費者三方背書。

據悉,京美平臺是北京市商業服務業第一個由政府購買服務出資支持建設的互聯網平臺。

用戶享受多次優惠

在不少消費者看來,京美平臺像一個美容美發專業領域的“大眾點評”。北京商報記者也將京美平臺與大眾點評進行了對比。

和合美西單店分別入駐了大眾點評、和合美平臺。該店在大眾點評上線了9款皮膚管理、按摩產品,團購價格在68-199元之間,不過,和合美西單店的工作人員表示,消費者僅能在大眾點評購買一次團購項目,再次到店服務需要在店內辦理次卡,辦理次卡后的單次消費價格也會高于團購價。

對于美容美發店預收服務款,消費者最擔心的便是門店能經營多久。此前,工商部門曾發布消息稱,美發服務類投訴中存在預付費糾紛,經營者因經營不善閉店、轉讓或惡意卷款逃逸,導致消費者無法繼續接受服務。美發美容門店辦卡后不兌現服務、辦卡前后態度不一致的現象時有發生,京美平臺則可以支付單次費用。

和合美西單店入駐京美平臺,該平臺不向門店收取任何費用。和合美西單店在京美上線了兩款護膚服務項目,標價分別為368元與480元,享受京美惠民卡折扣后,兩項服務的價格分別為312.8元與408元。如果消費者再次到店消費,仍可享受京美惠民卡折扣后價格,無須預付項目費用。對于京美服務平臺的消費價格,楊京云表示,平臺會提前對門店的服務價格進行查詢了解并備案,防止門店出現預先調高價格的情況出現。

提升美業監管能力

實際上,市場上曾有集合美容美發門店的平臺出現,卻因沒能真正讓消費者享受到實惠,逐漸在人們視野中消失。在北京商業經濟學會常務副會長賴陽看來,如果政府機構的補貼能夠惠及到全行業,并能在惠民的同時,及時監測門店的商品價格、防止門店隨意漲價,以惠民價格為消費者提供優質服務,才能更好地引導行業規范化發展。

對于問題門店,北美協相關負責人表示,如果平臺監測到門店出現違法違信行為,該門店或企業將被“退群”,消費者的權益將得到保護。北美協希望借此控制行業中預付費卡的問題,同時促進行業規模化、連鎖化發展。另外,賴陽指出,平臺可以嘗試針對老年消費者增加“一元理發”的服務,解決老年人理發不便的問題。

北京商報記者 王曉然 王維祎

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